Guide d'achat

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Livorevo (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat transparente et sécurisée pour tous vos besoins en soins des animaux d'extérieur, serres de jardin et tentes d'extérieur.

Voici les étapes et informations essentielles pour passer commande chez nous :

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de valider votre choix, nous vous invitons à consulter attentivement notre catalogue en ligne.

• Description des produits : Chaque article, qu'il s'agisse d'accessoires pour animaux, de serres ou de tentes, dispose d'une fiche détaillée (dimensions, matériaux, usage recommandé). Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles avec la plus grande précision.

• Disponibilité : L'état du stock est indiqué sur la page de chaque produit. En cas d'indisponibilité temporaire, nous l'indiquerons clairement.

• Prix : Les prix affichés sont finaux et incluent toutes les taxes applicables selon la réglementation en vigueur. Veuillez vérifier les dimensions et les spécifications techniques pour vous assurer que l'article correspond à vos espaces extérieurs.

Panier et confirmation de commande

Une fois vos produits sélectionnés :

• Ajout au panier : Cliquez sur le bouton pour ajouter les articles souhaités à votre panier virtuel.

• Vérification : Accédez à votre panier pour vérifier la nature, la quantité et le prix des produits. Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment avant la validation finale.

• Informations de livraison : Renseignez une adresse de livraison valide et complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie pouvant entraîner des retards de livraison.

• Validation : En cliquant sur le bouton de confirmation, vous déclarez accepter l'intégralité des présentes conditions et validez votre obligation de paiement.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos transactions.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa, MasterCard, et autres cartes majeures.

• Sécurité : Les transactions sont traitées dans un environnement sécurisé. Aucune donnée bancaire sensible n'est conservée directement sur nos serveurs au-delà du temps nécessaire au traitement de la transaction.

• Débit : Le débit de votre carte est effectué lors de la validation de la commande ou de l'expédition, selon nos procédures internes.

Expédition et Livraison

Une fois votre paiement validé, nous préparons votre commande.

• Traitement : Les commandes sont traitées dans les délais indiqués lors de l'achat (jours ouvrés).

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par courrier électronique dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à l'adresse indiquée.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du produit.

Droit de rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation.

• Délai : Vous avez le droit d'annuler votre commande sans donner de motif dans un délai de 45 jours à compter de sa réception.

• Procédure : Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté via nos coordonnées de contact.

• Remboursement : En cas de rétractation valide, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, après réception et vérification des articles retournés dans leur état d'origine.

Protection des données personnelles

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données.

• Collecte : Les informations collectées (nom, adresse, email) sont strictement nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de notre relation commerciale.

• Utilisation : Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales avec des entités extérieures non impliquées dans l'exécution du service. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, un produit ou pour exercer vos droits, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (607) 743-3224
E-mail : solutions@livorevo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)