Moyens de Paiement

 

Bienvenue sur la boutique en ligne Livorevo (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à fournir un environnement de paiement sécurisé et transparent pour vos achats d'équipements de soins pour animaux en plein air, de serres de jardin et de tentes extérieures.

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos articles et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, dirigez-vous vers la page de paiement. Sélectionnez l'option "Carte de crédit". Vous devrez saisir le numéro de votre carte, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV) situé au dos de la carte. Toutes les informations sont saisies directement dans notre environnement sécurisé.

Confirmation du paiement
Une fois les informations saisies et validées, une demande d'autorisation est envoyée à votre banque. Le montant sera débité uniquement après l'autorisation de la transaction. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de la transaction et votre numéro de commande. Si la transaction échoue, vous serez informé immédiatement sur la page de paiement.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes de crédit ni les codes de sécurité sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Les données collectées lors du paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la prévention de la fraude. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de litige concernant un paiement, nous vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous avez le droit de recourir à un médiateur de la consommation.

Aide supplémentaire
Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre carte de crédit, nous vous recommandons de contacter immédiatement votre établissement bancaire pour faire opposition et de nous informer afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires concernant la commande en cours.

Communication et support

Mise à jour des informations
Nous vous tiendrons informé par e-mail de chaque étape importante, de la validation du paiement à l'expédition de votre commande. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail fournie lors du paiement est exacte et régulièrement consultée.

Devise de transaction
Tous les prix affichés sur notre site et toutes les transactions effectuées sont en Euros (EUR). Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer un taux de change et des frais supplémentaires au moment du paiement, qui sont hors de notre contrôle.

Refus de paiement
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si le système de détection des fraudes signale une anomalie, ou si l'établissement bancaire refuse l'autorisation de paiement. Dans ce cas, aucun montant ne sera débité, ou un remboursement intégral sera effectué si le débit a déjà eu lieu.

Facturation
Une facture numérique détaillée sera générée automatiquement après la confirmation de votre paiement. Elle vous sera envoyée par e-mail et servira de preuve d'achat pour vos garanties et votre comptabilité.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (607) 743-3224
E-mail : solutions@livorevo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)