Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Livorevo (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous sommes spécialisés dans la vente en ligne de produits de soins pour animaux en extérieur, de serres de jardin et de tentes d'extérieur. En accédant à notre site et en achetant nos produits, vous acceptez d'être lié par la présente Politique de Service. Ces conditions régissent toutes les ventes réalisées sur notre site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour passer commande, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Nous nous efforçons de maintenir le site accessible à tout moment, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et sans erreur. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès pour maintenance sans préavis.

3. Produits, Stocks et Informations sur les Prix
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs, caractéristiques et descriptions de nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'affichage des couleurs sur votre écran soit exact.
Tous les prix sont indiqués en Euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et Paiement
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela ne constitue pas encore l'acceptation de la commande, qui ne sera validée qu'après vérification du paiement et des stocks. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos données financières.

5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de port forfaitaires de 10,99 € s'appliquent.
Temps de traitement : Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Mode de transport : Nos principaux partenaires logistiques incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails : Veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition pour des informations complètes sur les délais et la couverture.

6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées sans frais dans les 48 heures suivant l'achat. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison et suivre la procédure de retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délais de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, les fonds devraient apparaître sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails : Veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions d'échange : Nous acceptons les demandes d'échange ou de retour dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail avant de renvoyer tout produit afin d'obtenir un numéro de retour et les instructions précises.
Processus : Une fois la demande approuvée, vous devrez expédier le colis à l'adresse que nous vous fournirons. Nous inspecterons le retour à sa réception.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard), identique à celui utilisé pour l'achat.
Délais de réception : Après confirmation du retour, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais bancaires. Si vous ne recevez pas le remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails : Veuillez consulter notre Page Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et respectons scrupuleusement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Page Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
La présente politique est régie par le droit français. En cas de désaccord, nous encourageons une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur notre site (textes, images, logos) est notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation expresse est strictement interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'impossibilité d'utiliser le site. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit concerné.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Service à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou inexécution de nos obligations causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure), tels que grèves, catastrophes naturelles, ou perturbations des réseaux de transport.

14. Divisibilité
Si une disposition de cette politique est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée de ces conditions, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Coordonnées
Pour toute question ou assistance, voici nos informations de contact :

Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (607) 743-3224
E-mail : solutions@livorevo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)