Politique de Livraison

 

Bienvenue chez Livorevo (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de livraison possible pour vos produits de soins pour animaux en plein air, serres de jardin et tentes extérieures. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

Zone de livraison
Nous livrons nos produits exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers les départements et régions d'outre-mer ni vers d'autres pays hors de la France.

Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € : Livraison gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 € : Des frais de port forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et frais de douane
La transparence est essentielle pour nous. Tous les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes applicables et les frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des droits de douane ou de la TVA additionnelle) à payer au moment de la réception de votre colis.

Heure limite de commande
Notre heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant.

• Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation et à son expédition. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de transport
Après l'expédition de votre colis, le délai de transport estimé pour la livraison à votre adresse est de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai est une estimation et dépend du transporteur local.

Transporteurs logistiques
Afin d'assurer une livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids de votre article ainsi que de votre localisation.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture acquittée et le nom du transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilités

• Perte ou dommage : Si votre produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous chargerons de résoudre le problème avec le transporteur.

• Modification et annulation : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition du produit. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons garantir l'interruption de la livraison.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Inspection à la livraison
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage extérieur en présence du livreur. Si vous constatez des dommages visibles graves, veuillez refuser le colis et nous contacter immédiatement. Si vous acceptez le colis, veuillez vérifier son contenu dès que possible.

Force majeure
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté (grèves des transports, conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, etc.).

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous enverra une notification électronique. Il vous appartiendra de suivre les instructions du transporteur pour reprogrammer une livraison ou récupérer votre colis dans un point relais proche dans les délais impartis.

Livraisons partielles
Pour des raisons logistiques, si votre commande contient plusieurs articles volumineux (comme des serres ou des tentes), il est possible qu'ils soient expédiés séparément et arrivent à des jours différents. Vous serez informé par e-mail si tel est le cas.

Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (607) 743-3224
E-mail : solutions@livorevo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)